～ゆるっと看護の仕事やってます～ こんにちは。ハッピーナースのキャリアさんぽ、ハピナスのゆきんこ⛄です。
新人指導について書くとき、私はいつも自分の新人時代を思い出します。 当時の私は「仕事ができない人間」だと思い込んでいました。 でも今ならはっきり言えます。 私はできなかったのではなく、ただ“コツや流れを知らなかっただけ”だった。
そして、教育係の関わり方ひとつで新人の未来は大きく変わる。 私は本気でそう思っています。
■ 怒られてばかりだった新人時代
新人の頃、教育係の先輩はとても怖かった。 ミスをすると顔を真っ赤にして怒られ、 「なんで早く対応しなかったの」 「前にも言ったよね」 そんな言葉ばかりが飛んできた。
でも、どうすれば改善できるのか、 どこをどう工夫すればもっとスムーズにできるのか、 そういった“具体的なアドバイス”は一度もなかった。
私は自分が仕事のできない人間だと思い込み、 毎日萎縮しながら働いていた。
しかし今振り返れば、私は“できない”のではなく、 ただコツや流れを知らないだけだった。
新人は、何をしていいか分からない状態で現場に立つ。 その新人に「怒るだけ」で育つはずがない。
■ 新人としての戸惑いは“できない理由”があるだけ
私は決してミスばかりしていたわけではない。 ただ、新人の頃は判断や対応がどうしても遅くなってしまい、 結果として患者さんに不快な思いをさせてしまった場面があった。
たとえば、小児科で高熱の子どもに屯用の解熱剤をすぐに渡せなかったことがある。 高熱でぐったりしている子どもを見ると胸が痛むし、 「もっと早く動けたらよかったのに」と自分を責めた。
そのとき教育係の先輩から、 「なんで早く対応しなかったの」 と顔を赤くして強く怒られたのを今でも覚えている。
もちろん、誰もわざと遅くしているわけではない。 新人には新人なりの“できない理由”がある。
- 仕事の流れが分からない
- 判断の基準が分からない
- どこから手をつければいいか分からない
- 患者さんからの依頼をどう断ればいいか分からない
ただそれだけなのに、当時の私は「できない人間」だと決めつけられていた。
■ 患者さんからの依頼の“断り方・交渉の仕方”も新人は知らない
新人の頃の私は、患者さんから何か依頼を受けたとき、 どう断ればいいのか、どう交渉すればいいのかが分からなかった。
「今やってほしい」と言われても、 他の業務が詰まっていてすぐには動けない。 でも、どう伝えればいいか分からない。
だから対応が遅れてしまい、 結果として患者さんに迷惑をかけてしまったこともある。
今なら、 「今日は予定が埋まっていて、すぐには対応できません。 できるとしても〇時頃になりますが、それでも大丈夫ですか」 と交渉したり、 「申し訳ありません、今日は難しいので明日の〇時ならできます」 と丁寧に断ることができる。
新人の頃は、 断り方も交渉の仕方も知らなかっただけなのだ。
■ 指導者側にも事情があったと気づいた
当時の教育係は20代後半。 前年に担当した新人は理解が早いタイプだったようで、 私は「きっとその新人はスムーズに育ったのだろう」と勝手に思い込んでいた。 実際にどうだったかは分からないけれど、 少なくとも私とはタイプが違う新人だったのだと思う。
その一方で私は、 仕事の流れがつかめず、 「次に何をすればいいのか」が分からない場面が多かった。 新人としての戸惑いが積み重なり、 結果的に先輩から見ると“動きが遅い新人”に見えていたのだと思う。
今なら分かる。 先輩自身も、どう育てればいいか分からず戸惑っていたのだ。
■ 私が教育係になったとき、同じ悩みに直面した
時が経ち、私自身が新人教育を担当する立場になった。
担当した新人は、同期より覚えるのがゆっくりで、 夜勤開始も他の新人より遅れそうだった。
周囲からは、 「あなたの新人がこうだったよ」 「今日こんなミスしてたよ」 と“後出しの指摘”が次々と入る。
私は日勤・夜勤の業務をこなしながら新人を見る。 ずっと付きっきりではいられない。 だから周囲の指摘が自分への責めのように感じて、 新人のことが嫌になりそうになった。
正直に言えば、 どう育てればいいか分からず、私自身が追い詰められていた。
■ 上司に相談して見えた道
悩んだ末に師長へ相談した。
すると、 「その子はその子のペースがある。夜勤開始を遅らせよう」 という選択肢を提示してくれた。
一スタッフの私では決められないことだった。 上司に相談したことで、 新人のペースに合わせた育成ができるようになった。
その新人は素直な子だった。 時間はかかったが確実に成長し、 数年後には周囲を助ける側になった。
成長がゆっくりなだけで、育たないわけではなかった。
■ 私の学び
新人時代の痛みと、教育係としての悩み。 その両方を経験したからこそ、私はこう思う。
✔ 新人は「できない」のではなく、やり方を知らないだけ
✔ 教育係の関わり方で新人の未来は大きく変わる
✔ 指導者は一人で抱え込まず、上司に相談していい
✔ 成長速度は人それぞれ
✔ 悩ませてくれる新人ほど、指導者を成長させてくれる
私は新人時代、怒られてばかりで何も教えてもらえなかった。 だからこそ今は、必ず 「仕事の流れ」「コツ」「考え方」 を新人に伝えるようにしている。
教育係は、新人の未来を変えられる存在だ。 そして、悩ませてくれる新人は、 指導者自身を成長させてくれる存在でもある。
新人には、こんなことも伝えているよ！などあれば、ぜひ教えてください😊
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